Regulamin rezerwacji i sprzedaży internetowej biletów

par. 1

Definicje

  1. Regulamin – niniejszy regulamin sprzedaży biletów online na Koncerty za pośrednictwem strony internetowej Sprzedającego.
  1. Sprzedający – Emka 5 Biuro Rachunkowości sp. z o.o. z siedzibą w Wejherowie (84-200 Wejherowo), ul. Sobieskiego 235/2, NIP 5851441132, Regon: 220619746, e-mail: marzena@emka5.pl
  1. Strona www – strona internetowa zarządzana i administrowana przez Sprzedającego dostępna pod adresem www.marzena.pl
  1. Koncert/Koncerty – wydarzenie artystyczne organizowane przez Sprzedającego.
  1. Zamawiający – osoba fizyczna korzystająca ze strony www celem rezerwacji lub zakupu biletu on line.
  1. Cena biletu – cena brutto biletu zakupionego przez Zamawiającego zgodna z cennikiem w momencie zakupu.

par. 2

 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady i tryb zawierania ze Sprzedającym umów na odległość, tj. sprzedaży biletów na Koncerty oferowane przez Sprzedającego na stronie www, a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady uczestnictwa w Koncertach.

2. Zakup biletów na Koncerty oferowane przez Sprzedającego przez stronę www możliwy jest wyłącznie po zaakceptowaniu treści niniejszego Regulaminu

3. Aktualne terminy Koncertów oraz szczegóły organizacyjne podawane są do wiadomości na stronie www.

4.  Sprzedaż biletów online dostępna jest dla osób fizycznych oraz dla osób prawnych.

par. 3

Zakup biletów

  1. Zamówienia biletów na Koncert są przyjmowane wyłącznie przez stronę www najpóźniej na pół godziny przed rozpoczęciem Koncertu.
  1. Do sprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba biletów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania poszczególnych zamówień aż do ich wyczerpania.
  1. Za zamówiony bilet Zamawiający płaci na konto Sprzedającego wyłącznie poprzez system płatności Przelewy24.
  1. Umowa sprzedaży na odległość pomiędzy Sprzedającym a Zamawiającym zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedającego płatności za bilet, przedmiotem umowy jest sprzedaż biletu wymienionego w zamówieniu.
  1. Zwrot zakupionych biletów jest możliwy wyłącznie w przypadku odwołania przez Sprzedającego Koncertu. W takim przypadku Sprzedający wyśle na adres e-mail Zamawiającego instrukcję umożliwiającą zwrot pieniędzy za zakupiony bilet.
  1. Nie ma możliwości zamiany zakupionego biletu na Koncert na bilet na inny koncert.
  1. W celu otrzymania faktury VAT, Zamawiający bilet przesyła w momencie zakupu biletu prośbę o wystawienie faktury na adres: biuro@marzena.pl. Faktura zostanie wysłana na poprawnie podany adres e-mail. Obowiązek podatkowy Sprzedającego powstaje dla Sprzedającego z momentem dokonania płatności.
  1. Każda transakcja zakupu biletów on-line zakończona jest otrzymaniem przez Zamawiającego drogą elektroniczną numeru zamówienia na poprawnie podany adres e-mail. Zamówienie wraz z numerem należy wydrukować we własnym zakresie lub wyświetlić na ekranie urządzenia mobilnego do okazania przed Koncertem.
  1. Wydrukowane zamówienie nieczytelne, zniszczone lub uszkodzone, którego nie można potwierdzić na urządzeniu mobilnym, może zostać uznane za nieważne.
  1. Zamówienie wraz z numerem jest dokumentem na okaziciela. Okazuje się je przed wejściem na dany Koncert. Wyklucza się wykorzystanie Zamówienia wraz z numerem więcej niż jeden raz.
  1. Sprzedający nie zwraca pieniędzy za zakupiony bilet, w szczególności w przypadku jego niewykorzystania na dany Koncert.
  1. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży biletów w każdej chwili bez podawana przyczyn.
  1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie przez Zamawiającego numeru Zamówienia osobom trzecim, prawo wejścia na Koncert ma ta osoba, która pierwsza okaże numer zamówienia za zakupiony bilet.
  2. Decydując sie na zakup w naszym sklepie (marzena.pl) akceptujesz warunki i jest to jednoznaczne z tym ze po dokonaniu płatności nie będziesz mógł/mogła odstąpić od umowy. 

 

par. 4

Warunki techniczne

  1. Zamawiający w celu nabycia biletu na Koncert przez stronę www powinien spełnić następujące minimalne warunki techniczne:
    1. komputer lub inne urządzenie mobilne,
    2. dowolna przeglądarka internetowa obsługująca aplikację JavaScript oraz cookies,
    3. program umożliwiający podgląd i wydruk biletów zapisanych w formacie PDF (np. Adobe Reader),
    4. dostęp do konta bankowego umożliwiającego płatność online,
    5. połączenie z siecią Internet oraz posiadanie konta e-mail, na który zostanie wysłana informacja o zakończeniu procesu rezerwacji, albo wiadomość o przerwaniu procesu rezerwacji.
  1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym za przerwy w funkcjonowaniu sprzedaży biletów spowodowanie siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury.
  1. Sprzedający nie odpowiada za niedostarczenia wiadomości w przypadku jej zatrzymania przez system antyspamowy systemu pocztowego.

par. 5

Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje Zamawiający może kierować wyłącznie na adres e-mail: biuro@marzena.pl.
  1. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje wyłącznie osobie, która dokonała zakupu biletu.
  1. Reklamacje mogą być składane nie później niż 7 dni od zaistniałego zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedającego w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
  1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wykonane płatności. Prowizją za błędnie wykonaną transakcję zostanie obciążony nabywca biletu.
  1. Zawarcie umowy pomiędzy Zamawiającym a Sprzedającym następuje z chwilą dokonania zapłaty za bilet.
  1. Wyłączone jest składanie reklamacji, której podstawą jest ocena poziomu artystycznego Koncertu, w tym oprawy artystycznej Koncertu, repertuaru etc.,  opuszczenie sali podczas trwania Koncertu, zachowanie innych osób podczas Koncertu, ocena jakości dźwięku oraz obrazu, temperatura w pomieszczeniu oraz pozostałe wrażenia rejestrowane przez człowieka zmysłami, złe samopoczucie widza po Koncercie.

par. 6

Koncert

 

      1. Koncerty przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich z ogólnym dobrym stanem zdrowia.
      1. Koncert odbywa się według następującego harmonogramu:
        1. przywitanie gości i zaproszenie do wydarzenia,
        2. przedstawienie partnerów wydarzenia,
        3. koncert – zgodnie z opisem dostępnym na fanpage serwisu Facebook oraz na stronie marzena.pl,
        4. loteria i konkursy na zasadach określonych na stronie na fanpage serwisu Facebook oraz na stronie marzena.pl,
        5. zakończenie i pożegnanie gości.
      1. Koncert jest wydarzeniem o charakterze relaksacyjnym, nie jest jednak samodzielną forma terapii.
      1. W trakcie Koncertu wskazane jest przyjęcie pozycji leżącej (na przyniesionej ze sobą karimacie) lub siedzącej.
      1. Rezerwacja miejsca siedzącego musi nastąpić wcześniej poprzez zgłoszenie  na adres: biuro@marzena.pl
      1. Przeciwwskazaniami do wzięcia udziału w koncertach są:
        1. ciąża do trzeciego trymestru,
        2. urządzenia wspomagające pracę serca,
        3. epilepsja i schorzenia podobne,
        4. przyjmowanie leków psychoaktywnych,
        5. choroba psychiczna,
        6. stan pod wpływem alkoholu.
      1. Zakazane jest umieszczanie na stronie www przez Zamawiającego treści o charakterze bezprawnym.
      1. Osoby spóźnione, które pojawią się na Koncercie po godzinie od rozpoczęcia Koncertu nie mogą brać udziału w Koncercie. W takim przypadku nie są uprawnione do otrzymania zwrotu kosztów biletu ze strony Sprzedającego.
    1. W trakcie Koncertu obowiązuje całkowity zakaz:
    2. a) wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych i substancji odurzających; osoby, których zachowanie wskazuje na znajdowanie się pod wpływem alkoholu, albo środków odurzających nie będą wpuszczane na koncert,
    3. b) palenia i korzystania z elektronicznych papierosów oraz przedmiotów o tej samej lub zbliżonej funkcji lub działaniu,
    4. c) wnoszenia przedmiotów niebezpiecznych na Koncert, w szczególności, broni, środków trujących, ostrych narzędzi.
    5. d) wprowadzania rowerów, poruszaniu się na łyżworolkach, wrotkach, deskorolkach, hulajnogach, rowerach itp,
    6. e) wyłączenia na czas trwania koncertu telefonów komórkowych oraz innych urządzeń emitujących obraz oraz dźwięk,
    7. f) dokonywania jakichkolwiek rejestracji obrazu i dźwięku, jako działań prawnie zabronionych na podstawie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku; naruszenie tego zakazu jako stanowiące czyn zabroniony będzie każdorazowo zgłaszane organom ścigania.

par. 7

Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Zamawiającego jest Sprzedający, zwany w tym kontekście dalej: „Administratorem”. Kontakt się z Administratorem możliwy jest poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: biuro@marzena.pl lub telefonując pod numer: +48691694246 albo korespondencję tradycyjną na adres korespondencyjny sprzedawcy: 84-200 Wejherowo, ul. Jana III Sobieskiego 235/2
  1. Podstawą prawną przetwarzania danych jest umowa pomiędzy Zamawiającym  a Administratorem, zwana dalej: „Umową”, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu i dla wykonania której przetwarzanie danych nabywcy jest niezbędne.
  1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie dla celów związanych z realizacją Umowy oraz do podjęcia niezbędnych działań przed zawarciem Umowy.
  1. Podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednakże ich niepodanie
    spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
  1. Dane będą przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne, tj. przez okres do 6 lat od dnia wykonania Umowy ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego.
  1. Administrator przekaże dane następującym odbiorcom: przelewy24.pl
  1. Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych.
  1. Każdy ma prawo żądać od Administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania, przenoszenia i usunięcia, a także prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
  1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  1. W oparciu o przetwarzane dane osobowe Administrator nie będzie podejmował zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania.

par. 8

Postanowienia końcowe

 

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13-03-2024r.
  1. Zmiany Regulaminu są ogłaszane na stronie www wraz z podaniem daty i zakresu dokonanych zmian.
  1. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek błędów lub pomyłek w opublikowanym Regulaminie prosimy o przesłanie informacji o dostrzeżonych nieprawidłowościach na adres e-mail: marzena@emka5.pl